Integrações

Sabemos que 'depende' não é uma boa resposta, então vamos te explicar como o processo funciona. A implementação do Chat Safe envolve verificação jurídica e financeira para assinarmos contrato, e depois, há o onboarding da ferramenta com seu time. Além disso, a verificação da API oficial do WhatsApp passa por um processo da Meta. Ou seja, a ativação depende tanto dos responsáveis da sua empresa quanto da Meta. Em todas as etapas, conte com o Chat Safe para tornar o processo o mais rápido possível!

Com a API oficial do WhatsApp, é possível conectar atendentes ilimitados uma vez feita a integração à plataforma Chat Safe. O número de atendentes ficará disponível de acordo com a disponibilidade do plano contratado.

Sim! Basta ter o opt-in, ou seja, a autorização formal dos clientes, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Essa autorização pode ser um box de aceite em seus formulários ou um 'sim' do seu cliente pelo WhatsApp, por exemplo. Caso contrário, o envio configura violação de privacidade do WhatsApp e pode gerar o bloqueio da sua conta no Chat Safe.

Os planos Startup, Lite, Plus e Super já abrangem o valor do canal WhatsApp e do uso da plataforma Chat Safe. Com isso, não é cobrada taxa para iniciar conversas com seus clientes. Sua empresa terá uma franquia de conversas mensais disponível, que pode ser utilizada como quiser: enviando mensagens ativas para seus clientes ou recebendo mensagens. Para o plano Enterprise, o valor do canal WhatsApp é cobrado à parte ao uso da plataforma Chat Safe. Então, para enviar mensagens ativas aos seus clientes, é cobrada uma taxa pelo próprio WhatsApp por cada mensagem ativa enviada.

Com certeza! Com o Chat Safe, sua empresa pode extrair tudo que o WhatsApp tem a oferecer para vender ainda mais. Capte novos clientes, atenda e venda no WhatsApp com uma plataforma segura e completa.

Por padrão, a Meta exige uma série de informações para entender a atuação da sua empresa. Você precisa apresentar algumas informações como a razão social, um site válido com domínio e logo da marca, por exemplo. Para ter uma WABA (WhatsApp Business Account), também precisaremos de um número de telefone.

Usuários ativos diários (DAUs), também chamados de conversas únicas, são conversas contabilizadas a partir do envio ou recebimento de qualquer tipo de mensagem via Chat Safe entre 0h e 23h59 do mesmo dia. São contabilizadas uma única vez por canal, mesmo se não houver resposta de quem as recebeu. Contam como conversas únicas o atendimento humano (via Chat Safe Desk) e as notificações ativas, além de mensagens por chatbots. Cada plano possui uma franquia de quantidade de conversas únicas no mês.

Você pode usar o Chat Safe no seu site e nos principais canais de mensagem: WhatsApp*, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Microsoft Teams, Google RCS, Google Assistant, Apple Messages for Business, Workplace Chat, e-mail e SMS. *Para uso no WhatsApp, sua empresa precisa de um site válido e estar de acordo com a política comercial da plataforma.

Varia de acordo com a estrutura da sua empresa e seus objetivos com seu chatbot! Temos fluxos e integrações prontas em nossa plataforma para facilitar o uso, mas caso você precise de maior aprofundamento e não tenha um time para a criação do chatbot, também contamos com um ecossistema de parceiros treinados pela própria Chat Safe para te atender em qualquer segmento de mercado.

O processo de contratação passa por 4 etapas: diagnóstico e demonstração, proposta comercial, assinatura do contrato e onboarding. Na primeira etapa, um de nossos especialistas entra em contato, faz um diagnóstico das suas necessidades e demonstra como as soluções do Chat Safe podem te ajudar. Prosseguindo para a segunda etapa, apresentamos uma proposta comercial personalizada e, caso a proposta seja aprovada, o processo evolui para a etapa de assinatura do contrato. Ao final do processo, iniciamos sua jornada de onboarding para que você aprenda, de forma didática, a usar nossas soluções e obter resultados.